Versand & Lieferung

Wir möchten dein Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Hier findest du alle Informationen zu Versand, Lieferung und zur Nachverfolgung deiner Bestellung.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen, die vor 23:59 CET (Montag bis Freitag, außer an Wochenenden und Feiertagen) aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald wir deine Bestellung erhalten haben.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Versand & Lieferung

Wir liefern deine Bestellung an die Adresse, die du beim Kauf angegeben hast.

Falls es zu einer Lieferverzögerung kommt, informieren wir dich so schnell wie möglich. Allerdings übernehmen wir – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für Verluste, Kosten oder Schäden, die durch eine verzögerte Lieferung entstehen.

Einige Orte können leider nicht von unseren Versandpartnern erreicht werden. In solchen Fällen kontaktieren wir dich, um entweder die Bestellung zu stornieren und den Betrag zu erstatten oder eine alternative Lieferadresse zu vereinbaren.

Das Risiko für die Ware geht mit der Lieferung an die angegebene Adresse auf dich über, es sei denn, die Verzögerung wurde durch die Nichterfüllung deiner Verpflichtungen gemäß unseren Bedingungen verursacht.

Falls du die Lieferung nicht entgegennehmen kannst

Falls du deine Bestellung nicht entgegennehmen oder abholen kannst, erhältst du vom Versanddienstleister Anweisungen für eine erneute Zustellung oder Abholung.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Falls du deine Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@butiknova.com. Gib deinen Namen und deine Bestellnummer an, damit wir dir weiterhelfen können.

Rückerstattungen, Retouren & Umtausch

Retouren

Wir akzeptieren Retouren innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, sofern die Ware unbenutzt, im Originalzustand und gemäß unserer Rückgaberichtlinien ist.

Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den vollen Betrag der Bestellung. Lies unsere vollständigen Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

Beschädigte Artikel

Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@butiknova.com. Sende uns deine Bestellnummer sowie ein Foto des beschädigten Artikels, und wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Hast du Fragen?

Zögere nicht, uns unter info@butiknova.com zu kontaktieren, falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst. Wir sind gerne für dich da! 😊